Entweder ist es dann ein Synchronisations-Problem von Google Drive oder Cryptomator macht etwas bei der Entschlüsselung falsch. Zu letzterem lässt sich sagen, dass Cryptomator nicht nur Dateinamen, sondern auch die Verzeichnisstruktur “verschlüsselt”. Und vielleicht geht etwas in der Auflösung eines Klartextpfades in den Pfad der verschlüsselten Datei schief, sodass auf der Klartext-Pfad zu einem falschen Crypto-Pfad umgewandelt wird und dementsprechend es keine Datei unter dem Eintrag existiert…
Um ersters auszuschließen, kannst du deine verschüsselten Tresor vom iPhone auf den PC kopieren? Ist dies möglich, so kannst du überprüfen ob bei diesem kopierten Tresor ein Fehler geworfen wird. Wenn nicht, so scheint das Problem bei Google Drive zu sein.
Habe die Vorgehensweise versucht: Schein ein Problem von Cryptomator zu sein…
Ich habe es jetzt aber anders gelöst und die Inhalte der beiden (es waren dann sogar zwei) Verzeichnisse mit der iOS-App in ein neues Unterverzeichnis verschoben. Und schwupps - jetzt sehe ich sie auch wieder auf dem Mac.
Bei mir gabs auch mal dasselbe Problem bei einer ähnlichen Konstellation. Der Fehler und damit der Lösungsansatz war, dass ein Verzeichnis Name zu lang war u/o zu viele Sonderzeichen darin hatte (was es genau war, weiss ich nicht mehr).
Du hast sicher beim Verschieben der Datein in ein neues Verzeichnis einen neuen Verzeichnis Namen gwnommen. Probiere es einmal mit Kopien der Daten in ein Verzeichnis mit dem alten Namen. Vielleicht war s das …
Ich habe das Problem genau andersrum. Der Ordner ist in iOS leer, auf dem Mac aber nicht. Bei mir ist alles auf der neusten Version, also alles upgedatet. Ich kann den Fehler auch reproduzieren. Entweder ist der Name zu lang oder es sind zu viel Punkte im Namen. So wie: “Test.12.09.2018.irgendwas1234.pdf”. Wenn ich eine Datei auf dem Mac mit so einem Namen erstelle, sehe ich diese Datei nicht in iOS.
Und ich halte es für keine Lösung, die Dateien zu verschieben, denn das Problem besteht ja und ich werde nicht jedes mal anfangen, meine Dateien in einen neuen Ordner zu verschieben.
habe das gleiche Problem, betrifft ca. 1/3 meiner Ordner. Im ersten Moment habe ich Panik bekommen, ich dachte alles sei weg. Auf der iOS App dann alles da. Jede Datei einzeln zu verschieben ist keine Option, viel zu viele Dateien. Ich brauche wieder Zugriff über meinen Mac!
Gibt es noch andere Lösungsmöglichkeiten? Habe auch die neueste Version 1.4.
Ich stelle mir gerade vor, dass dieser Fehler plötzlich auch auf der iOS-App vorliegt. Das würde einen Totalverlust der Daten bedeutet!
Die Daten sind weiterhin da, sie werden lediglich in der App in iOS nicht angezeigt. Warum weiß ich nicht. Der Support schweigt sich darüber aus. Die Antwort war lediglich: Schauen Sie ins Forum.
Ich konnte den Fehler auf zwei Ursachen reduzieren, warum die Dateien nicht angezeigt werden. Entweder ist es die Länge des Dateinamens oder wenn zu viele Sonderzeichen im Dateinamen vorkommen. Ich kann den Fehler auch reproduzieren. Habe aber leider keinen Bock, zu testen, ob es nun die Länge oder die Sonderzeichen sind. Auch habe ich keinen Bock, meine Dateinamen an irgendwelche Software anzupassen. Nicht im Jahr 2018.
Ich nutze Cryptomator jetzt auch nicht mehr. Denn “Datenverlust” (auch wenn es nur scheinbar ist), geht aus meiner Sicht überhaupt nicht. Und den Support interessiert es leider auch nicht. Denn den hatte ich auch schon kontaktiert.
Encountered a similar problem one year ago, also using Cryptomator with Google Drive. Files were shown in Cryptomator-App, but not in desktop version (windows).
Sent logs to support, enabled debug mode, installed debug tool, unfortunately nothing worked.
It is a pity still seeing this problem - and likely to be a KO-criterion for safe data backup.
Hallo,
ich habe gerade das Problem, dass nach dem Austausch des LAptops alle DAten weg sind. Ich sehe nur noch die Ordner, nicht den Inhalt. Leider bib ich auch kein Computergenie und völlig hilflos. Die anderen Nutzer der Dropbox können alles sehen, auch meine Daten. Ich, wie gesagt, nur leere Ordner. HAt wer ne Idee, was ich tun könnte?
DAnke, Gertje
Ach ja, es ging dann wieder. Sorry, dass ich nicht gleich geantwortet habe. LAg tatsächlich am neunen LAptop und die Synchronisation hat länger gedauert.
Jetzt habe ich das Problem aber wieder. In einem Ordner sind die DAteien scheinbar weg. Die Unterordner sehe ich noch, sind aber alle scheinbar leer. Wenn ich aber was in einen Unterordner speichern wo´ill, finde ich den im Verlauf. Dann kann ich den DAteipfad kopieren, im Explorer eingeben und sehe alles und kann jede DAtei öffnen. Tatsache ict, dass ich so nicht arbeitsfähig bin
Bedeutet das, dass die Dateien nur in bestimmten Situation nicht sichtbar sind?
Und meine vorerst letzte Frage: Was ist dein Systemaufbau, d.h. Cryptomator Version, Betriebssystem, Tresorbereitstellungstechnik, evlt. verwendete Cloud(-Technik) ?
Bedeutet das, dass die Dateien sind nur in bestimmten Situation nicht sichtbar sind?
Ja, nämlich, wenn ich den Cryptomator direkt öffne.
Inzwischen sehe ich übrigens wieder die Unterordner der KollegInnen, nur meine nicht.
Also warten?
Das Problem hat sich vorerst erledigt. Es lag wohl daran, dass ich eine veraltete Version hatte. UNd meine KollegInnen teilweise auch. Jetzt haben wir unsere Versionen alle aktualisiert und alles funzt wieder
Ich nutze Cryptomator Version 1.9.1. auf einem Intel basierten Mac mit Ventura als OS, macFuse Version 4.5.0, der Cryptomator Vault liegt in der iCloud. Hier das gleiche Problem wie oben beschrieben: durch die iOS App betrachtet sehe ich alle Dateien eines Verzeichnisses und kann sie ohne Probleme lesen, über die Desktop App sehe ich nur leere Verzeichnisse. Ein Check der Datenbank hat keine Auffälligkeiten oder kritische Probleme ergeben.
Wodurch ist dieses Problem verursacht und wie kann ich Cryptomator auf dem Mac überreden die Daten komplett zu lesen (erzwungene Resynchronisation?) - wer kann mir einen Rat geben?
Problem gelöst: Jede Datei ist mit einer zugeordneten verschlüsselten Version im Vault verknüpft. Werden die Dependancen nicht von der iCloud synchronisiert (z.B. weil von der Cloud nur die aktuell benötigten Dateien synchronisiert werden), dann sind auch die zugehörigen Dateien scheinbar verschwunden. Um alle Dateien wirklich sichtbar zu machen, muss der gesamte Inhalt der Cloud durch Klick auf das Download-Symbol auch auch den Client geladen werden.
Wenn man einmal die grundlegende Idee verstanden hat, ist es total logisch. Der Click auf das Cloud-Symbol am Laptop startete einen kompletten Download und damit sind auch in Cryptomator wieder alle Dateien sichtbar.
