Liebe Community,
ich habe folgendes Problem: Ich arbeite an einem Windows-PC und an einem Mac und nutze Cryptomator und die Magenta Cloud. Gestern habe ich zum ersten Mal bemerkt, dass die Daten von meinem Windows-PC scheinbar nicht synchronisiert wurden, denn ich habe meine Veränderungen in den Word-Dokumenten auf meinem Mac nicht finden können, stattdessen lagen im Cryptomator-Ordner die Dateien, die ich vor einem Monat erstmals in den Ordner gelegt habe, in ihrem Ursprungszustand. Ich habe dann die Daten der Cloud synchronisiert in der Hoffnung, dass anschließend die Word-Dokumente auf dem neuesten Stand sind. Stattdessen ist aber das Gegenteil passiert und sämtliche Veränderungen wurden gelöscht, auch auf meinem Windows-PC nicht mehr im Cryptomator-Ordner zu finden. Ich bin dann davon ausgegangen, dass ich einfach nicht oft genug beim Bearbeiten die Cloud synchronisiert habe. Heute habe ich beim Arbeiten mit dem Windows-PC jede Stunde die Daten synchronisiert. Nun öffne ich den Cryptomator-Ordner auf meinem Mac und sehe dort wieder, dass meine heute veränderten Word-Dokumente immer noch auf dem alten Stand sind. Was aber seltsam ist: Neu angelegte Word-Dokumente erscheinen in meinem Ordner. Ich weiß nun nicht, ob es an Cryptomator oder an Magenta oder meinen beiden Laptops liegt. Wisst ihr, ob ich die verschwundenen Daten irgendwie zurückbekommen kann? Das ist ein Monat Arbeit, die mir abhanden gekommen ist. Und gibt es die Möglichkeit, den Ordner zusätzlich automatisch lokal zu speichern als zusätzliche Sicherheit, damit mir das nicht noch einmal passieren kann?
Bitte entschuldigt den langen Text, das ist alles sehr neu für mich und ich fuchse mich da gerade erst rein…
Dies klingt tatsächlich eher nach einem Synchronisationsfehler in MagentaCLOUD. Es macht den Eindruck, dass die Mac-Version einfach nicht den Stand vom PC übernehmen möchte und überschreibt auch noch den eigenen alten Stand in die Cloud. Es wird vmtl. auch einen Grund haben, warum die App im Mac App Store nur 2,2 Sterne hat im Durchschnitt.
Du könntest dir die gesicherten Versionen mal wiederherstellen lassen: https://www.magentacloud.de/#settings/snapshots
Hier ein paar Infos dazu, wie genau das funktioniert: https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/wiederherstellen/dateien-wiederherstellen
Ansonsten könntest du probieren, ob der Zugriff von MagentaCLOUD über WebDAV zuverlässiger funktioniert: https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/einrichten/festplatte-mac
Wenn es tatsächlich um einen Fehler in Cryptomator handelt, d.h. der Fehler wirklich einfach/immer reproduzierbar ist (und mit denselben Schritten und ohne Cryptomator nicht auftritt!), können wir dies gerne näher untersuchen.
Wow, vielen vielen Dank für diese schnelle und verständliche Antwort! Danke auch, dass du dich sogar mit meiner Cloud beschäftigt hast. Mit deiner Hilfe habe ich all meine Dateien wiederherstellen können. Die Idee mit WebDAV probiere ich mal aus! Hättest du sonst noch eine Cloud-Empfehlung für mich, falls Magenta mich jetzt nochmal im Stich lassen sollte auf dem Mac? Ich arbeite mit sehr sensiblen Daten und würde daher gerne einen europäischen Anbieter nutzen, um von der DSGVO zu profitieren.
Ganz lieben Dank und beste Grüße!
Ich kann leider keine Cloud-Empfehlung aussprechen. Ich denke, dass die Meinungen dazu weit auseinander gehen können. Rein aus technischer Sicht würde ich sogar behaupten, dass es “egal” sein müsste, welche Cloud man benutzt, denn die sensiblen Daten sind ja per Cryptomator verschlüsselt. Aus rechtlicher Sicht muss man aber von Fall zu Fall differenzieren. Zur DSGVO haben wir auf unserer FAQ-Seite noch etwas mehr erläutert: https://cryptomator.org/de/faq/gdpr/